左勝
人物簡介：左勝，男，中共黨員，1963年11月出生，敬業(yè)奉獻類好人，滁州市運管處出租汽車管理所工作人員。
事跡簡介：自2017年工作以來，左勝處理投訴舉報案件8000余件。以“耐心、細心、熱心”的工作態(tài)度，努力還原事實真相，對案件進行公平公正的處理，最大限度維護消費者合法權(quán)益，警示教育從業(yè)人員，維護行業(yè)形象。他還經(jīng)常開展慰問孤寡老人、貧困家庭、無償獻血等公益活動。2019年1月，左勝偶遇陌生人突發(fā)腦溢血，緊急將其送至醫(yī)院并墊付了醫(yī)藥費，及時挽救了他人生命。
正文：
2017年初，左勝同志調(diào)入出租汽車管理所工作，接手投訴處理及案件調(diào)查工作。出租汽車的投訴處理工作瑣碎復(fù)雜，數(shù)量多，工作量大，但是左勝同志以“耐心、細心、熱心”的工作態(tài)度一干就是5年，經(jīng)手的投訴舉報案件達8000余件。每逢節(jié)假日，是出租汽車投訴的高峰，別人享受美好假期的時候，往往是他最忙碌的時候，經(jīng)常需要加班加點，一天下來本來就有舊傷的腰疼的直不起來，家人也埋怨他只知道工作，但是他不為所動，堅持將工作放在第一位。
公路運輸投訴處理經(jīng)常要面對乘客和駕駛員的雙重責難，有些乘客情緒激動，將怒氣不分青紅皂白發(fā)泄在處理員身上，無故被辱罵是家常便飯。而駕駛員一方往往因為抵觸不愿配合調(diào)查，在這種情況下，左勝同志經(jīng)常需要多次與雙方溝通，安撫情緒后，詳細詢問前因后果以及事情細節(jié)，并做好記錄，碰到對出行路線和道路條件有異議的情況，還需要到實地確認現(xiàn)場情況，十分繁瑣。投訴的問題大部分具有突發(fā)性，很多情況下乘客和駕駛員都是僅有口頭講述，無法提供視頻、照片、截圖等有力證據(jù)佐證，往往陷入公說公有理婆說婆有理的拉鋸局面。這時左勝便會想方設(shè)法與相關(guān)部門聯(lián)系調(diào)集視頻、定位等證據(jù)，有時還要不厭其煩的加上投訴人的微信、qq,盡可能多的收集證據(jù)，最大限度還原事實真相，對事情做出公平公正的處理。對涉及的違規(guī)行為，需要甄別具體情形，做出行政處罰、批評教育、退回運費、賠禮道歉等不同的處理方式，做到最大限度維護消費者合法權(quán)益，警示教育從業(yè)人員。有一次，一位出租車駕駛員違規(guī)異地經(jīng)營，受到了行政處罰。該駕駛員不服氣，帶了一名同伴并手持刀具沖進出租車管理所，氣勢洶洶地要求執(zhí)法人員撤銷處罰。左勝毫不畏懼，找出處罰依據(jù)，冷靜地對駕駛員說：“你自己看看我們是不是依法依規(guī)處罰？如果大家都違法違規(guī)不處理，出租車行業(yè)還怎么正常營運？你現(xiàn)在受到的只是一個小小的行政處罰，當你一動刀子，事情的性質(zhì)就變了，你自己想想值不值得！”經(jīng)過左勝一番動之以情、曉之以理的勸說，該駕駛員最終接受了處罰。
投訴處理室的另一個重要工作是處理乘客的求助，其中數(shù)量最大的就是失物查找。多年來，面對乘客求助，左勝總是全力配合乘客查找線索，挽回經(jīng)濟損失；而面對駕駛員送還的失物，他會仔細從中找尋蛛絲馬跡，查找失主信息，甚至主動聯(lián)系銀行卡的發(fā)卡行、身份證所在地派出所、工廠學校等找到失主的聯(lián)系方式，有時候失主實在不方便領(lǐng)取，他就利用上下班時間自己送去，或者聯(lián)系快遞郵寄給失主。每年，光他經(jīng)手送回的丟失手機就有十幾部，錢包、鑰匙、行李、身份證、銀行卡等物更是不計其數(shù)，為乘客挽回經(jīng)濟損失數(shù)萬元。因為工作出色，任勞任怨，左勝同志從2017年起連續(xù)3年年度考核為優(yōu)秀等次。
在做好本職工作的同時，左勝同志還積極助人。他是滁州游泳協(xié)會的副會長，經(jīng)常帶領(lǐng)協(xié)會會員參加慰問孤寡老人、貧困家庭、無償獻血等公益活動。2019年1月的一天，左勝與同伴冬泳時，突然發(fā)現(xiàn)旁邊有一個老年男子步履蹣跚的走上岸，神志不清，不能言語。他迅速打了急救電話，招呼同伴一起將該男子抬上救護車送往醫(yī)院，并在病人家屬沒有到場的情況下墊付了醫(yī)藥費。經(jīng)檢查，該男子是冬泳中突發(fā)腦溢血，因為得到及時救治轉(zhuǎn)危為安。事后，游泳協(xié)會為左勝同志頒發(fā)了“見義勇為”的榮譽證書，雖然沒有官方認證，也沒有獎金，但是左勝同志非常珍惜這個榮譽，他說“在那種情況下，任何人都不會見死不救，舉手之勞就能挽救一條生命，何樂而不為呢”。去年疫情期間，他看到武漢血源緊張的消息，立刻找到采血車獻血，但是被告知年齡偏大血壓有些不穩(wěn)定，不適宜采血，他不甘心，想為武漢人民做點貢獻，跑遍了市內(nèi)的三個采血點，最后仍沒有如愿獻血，他難受地說：“我盡了自己最大的努力了，真遺憾沒幫上忙！”
左勝同志就是在扎實平凡的工作崗位上，默默履行著自己的職責，最大限度的維護出租汽車司乘雙方的合法權(quán)益，努力維護行業(yè)形象。同時，也以一個普通公民的身份，發(fā)光發(fā)熱，用自己的行動溫暖他人，踐行了一個黨員“全心全意為民服務(wù)”的莊嚴承諾。