每天早晨，天還沒亮，她就來到公交車車庫(kù)，例行檢查車胎、油量、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油等，對(duì)車輛從內(nèi)到外進(jìn)行清掃。當(dāng)發(fā)車提醒響起時(shí)，她雙手從容地扶著方向盤，腰板筆直、眼神專注，行駛在再熟悉不過的線路上。十三年如一日，用微笑面對(duì)每一名乘客，用匠心對(duì)待著這份平凡卻不簡(jiǎn)單的工作，用“盡心、熱心、愛心、用心”踐行共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的宗旨，她就是全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，滁州公交駕駛員林茜茜。
作為一名公交車駕駛員，安全是永遠(yuǎn)擺在第一位的。作為滁城K1路公交車的路長(zhǎng)，林茜茜始終繃緊安全這根弦，在加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，帶頭深入分析交通事故原因、提出對(duì)策，提醒同事們惜車如眼，認(rèn)真做好車輛各項(xiàng)例保和檢查等工作，絕不要帶“病”出車。在不懈努力下，她保持著安全行車60余萬公里零事故的記錄。2015年，她成立“勞模創(chuàng)新工作室”，帶領(lǐng)技術(shù)能手不斷學(xué)習(xí)、服務(wù)、創(chuàng)新，專注節(jié)能減排、服務(wù)技巧等創(chuàng)新，鉆研車輛駕駛技術(shù)，不斷總結(jié)燃油、新能源汽車節(jié)能降耗車輛操作方法。在她的帶領(lǐng)下，公司每年節(jié)約燃油21.3萬余升，經(jīng)濟(jì)價(jià)值127.8多萬元。2018年公司更換新能源純電動(dòng)客車后，她認(rèn)真研究新車維保手冊(cè)，總結(jié)推廣“三步”操作法，共為公司節(jié)約67萬多元。
作為一名文明窗口的踐行者，微笑服務(wù)是她的基本準(zhǔn)則。她堅(jiān)持上崗即進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)，每天耐心解答乘客的詢問多達(dá)上千次，為乘客提供便民服務(wù)袋、充電寶等用品上百次。隨著城市的發(fā)展，公交車的線路增多，站點(diǎn)也在逐漸增多，她利用業(yè)余時(shí)間翻地圖、查資料、走街串巷，把沿途情況一一標(biāo)注，并帶領(lǐng)K1路全體駕駛員練就了沿線情況和線路“一口清”。2014年5月的一天，她在末站打掃車廂衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)了乘客丟失的一個(gè)皮包，內(nèi)有2萬元現(xiàn)金等物品，她立即多方打聽聯(lián)系上了失主。2016年春節(jié)前夕，她駕駛著末班車遇到一位迷路的老大爺，多方輾轉(zhuǎn)之下安全地把老人送回了家。工作中，她還總結(jié)出一套“五笑服務(wù)法”，即對(duì)老人要尊敬地笑，對(duì)小朋友要逗他們笑，對(duì)殘疾人要安慰地笑，對(duì)少數(shù)挑剔的乘客要報(bào)以耐心和諒解地笑，對(duì)普通乘客要熱情歡迎地笑，并在全公司推廣使用。她秉持“車廂雖小，服務(wù)無限”的理念，經(jīng)常提醒乘客上下車注意安全，當(dāng)遇到下雨天停車時(shí)，總會(huì)讓車盡量離站臺(tái)近一點(diǎn)；當(dāng)遇到客流高峰時(shí)段，她會(huì)耐心疏導(dǎo)乘客、熱情解答問題，叮囑乘客站穩(wěn)扶好后啟動(dòng)車輛，是公司有名的“零投訴”駕駛員。
作為一名公交車線路的路長(zhǎng)，模范引領(lǐng)是她一貫做法。林茜茜注重發(fā)揮好模范的引領(lǐng)、示范和帶動(dòng)作用，帶領(lǐng)同事們深入學(xué)校給師生們講解安全注意事項(xiàng)，邀請(qǐng)小學(xué)生們實(shí)地參觀新能源純電動(dòng)車輛，講述市公交公司的駕駛員們?cè)诠ぷ髦杏楷F(xiàn)出的樂于助人、拾金不昧、奉獻(xiàn)社會(huì)的小故事，引導(dǎo)同學(xué)們從小向先進(jìn)看齊、弘揚(yáng)正氣。從2016年開始，她帶領(lǐng)K1路班組成立了“林茜茜志愿者服務(wù)隊(duì)”，參加志愿活動(dòng)156余次。在疫情防控期間，她帶領(lǐng)全組駕駛員認(rèn)真做好疫情防控工作，對(duì)不帶口罩的乘客，曉之以理地宣傳并勸阻其上車。
在平凡的崗位上，林茜茜先后榮獲“安徽省三八紅旗手”“全國(guó)交通系統(tǒng)勞動(dòng)模范”“全國(guó)巾幗建功標(biāo)兵”等10多個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)，2019年又被評(píng)為滁州“微笑大使”“滁州好人”，以勞模精神影響和帶動(dòng)身邊人，以優(yōu)秀品行展示了一名基層勞模的靚麗風(fēng)采。