“環(huán)滁皆山也。其西南諸峰，林壑尤美，望之蔚然而深秀者，瑯琊也。”北宋文學(xué)家歐陽(yáng)修的一篇《醉翁亭記》，把位于安徽省滁州市瑯琊山的美名鐫刻進(jìn)歷史長(zhǎng)河中，撒播在神州大地上，吸引游客趕赴滁州，一睹瑯琊山的“真容”。沐浴近千年風(fēng)雨，《醉翁亭記》中記載的瑯琊山青山不改、秀美依舊，而人與山的距離，也在瑯琊山風(fēng)景區(qū)完善的設(shè)施配套、便捷的智能導(dǎo)覽等周到的服務(wù)中進(jìn)一步被拉近。
這種情感上的變化，得益于瑯琊山爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)工作的推進(jìn)。近年來(lái)，滁州市委、市政府以“高質(zhì)量發(fā)展、高水準(zhǔn)建設(shè)、精細(xì)化管理”為主線，聚焦現(xiàn)代游客需求導(dǎo)向，通過(guò)暢體制、提服務(wù)、凝合力等舉措，以推動(dòng)瑯琊山創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)為抓手，讓歷史文化中的名山逐漸變成區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展添勁賦能的“強(qiáng)山”。
邁開(kāi)步 統(tǒng)籌給力
即便是工作日，來(lái)瑯琊山景區(qū)游玩的游客也不少。據(jù)悉，自今年景區(qū)推出免大門(mén)票措施后，初步估算今年全年景區(qū)接待游客量將提升到300萬(wàn)人次。“我剛到景區(qū)工作時(shí)，景區(qū)全年接待游客量才20萬(wàn)人次。”滁州市瑯琊山旅游發(fā)展有限公司副總經(jīng)理余育國(guó)是瑯琊山的“老人”，2000年，他從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)至瑯琊山風(fēng)景區(qū)工作，21年間見(jiàn)證著景區(qū)的變化。余育國(guó)說(shuō)：“早年間，滁州經(jīng)濟(jì)水平在安徽省17個(gè)地級(jí)市中常年排名靠后，市委、市政府只能將更多精力用于‘大滁城’建設(shè)?，樼鹕脚徥袇^(qū)，雖然擁有醉翁亭、瑯琊寺等核心資源，但配套建設(shè)薄弱，游客多是慕名而來(lái)的文人、學(xué)生等小眾群體。”
近年來(lái)，隨著“大滁城”建設(shè)完成，滁州市不斷承接長(zhǎng)三角發(fā)達(dá)地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷向好。2020年，滁州市實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值超3032億元，總量居安徽省第3位，增速居全省第1位。高速發(fā)展的滁州有了經(jīng)濟(jì)底氣，戰(zhàn)略上開(kāi)始考慮通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)再添“一把火”。2018年，滁州市委、市政府提出，要用三年時(shí)間舉全市之力爭(zhēng)創(chuàng)瑯琊山國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。
“創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)是一個(gè)激活全域發(fā)展的大抓手。”瑯琊山風(fēng)景區(qū)黨工委書(shū)記、管委會(huì)主任嚴(yán)明說(shuō)，瑯琊山風(fēng)景區(qū)作為滁州的老牌龍頭景區(qū)，如果能成功創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，將成為滁州旅游市場(chǎng)發(fā)展的引爆點(diǎn)、撬動(dòng)全市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化的支點(diǎn)，讓瑯琊山參與到全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全民幸福生活的方方面面。
圍繞創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù)要求“ 量體裁衣”，從環(huán)境綜合整治、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游服務(wù)功能等方面全面改造提升，一幅自然山水與歷史人文交相輝映的美麗畫(huà)卷鋪展開(kāi)來(lái)。
大踏步 品質(zhì)提升
瑯琊山地處江淮分水嶺，核心景區(qū)面積約5平方公里，森林覆蓋率達(dá)90%，景區(qū)內(nèi)氣候濕潤(rùn)，雨量充沛，因晉元帝司馬睿以其瑯琊王封號(hào)而得名，因歐陽(yáng)修所著《醉翁亭記》《豐樂(lè)亭記》而聞名，擁有名人、名文、名亭、名碑、名林、名園、名泉、名洞“八名”文化勝境，以及2處全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位和1處國(guó)家級(jí)非遺項(xiàng)目保護(hù)示范遺存。“這些遺產(chǎn)并不是景區(qū)的‘私人財(cái)產(chǎn)’，而是全國(guó)人民共享的一份寶貴財(cái)富。從某種意義上說(shuō)，保護(hù)就是利用，利用也是保護(hù)。”嚴(yán)明說(shuō)，早在5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作開(kāi)展之初，瑯琊山風(fēng)景區(qū)就確立了“保護(hù)為先”的理念，嚴(yán)格遵守文物、建設(shè)、文化和旅游、林業(yè)等部門(mén)規(guī)定，堅(jiān)決不搞大拆大建，維護(hù)自然生態(tài)和歷史文化的原汁原味。
為保護(hù)好生態(tài)環(huán)境，景區(qū)遵照嚴(yán)格的生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)引進(jìn)、打造項(xiàng)目，對(duì)生態(tài)有破壞的項(xiàng)目實(shí)施“一票否決制”，并陸續(xù)清退5家原來(lái)開(kāi)設(shè)在景區(qū)內(nèi)的飯店，杜絕明火和油煙對(duì)環(huán)境的威脅、污染；為維護(hù)好文物古跡，景區(qū)打造智慧安保系統(tǒng)，安裝381個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，24小時(shí)專(zhuān)人監(jiān)控，保障文物古跡的安全，同時(shí)，還支出專(zhuān)門(mén)經(jīng)費(fèi)，每?jī)赡陮?duì)景區(qū)的各個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行常規(guī)維護(hù)修繕。
在保護(hù)的基礎(chǔ)上，景區(qū)以服務(wù)游客為導(dǎo)向進(jìn)行針對(duì)性提升。交通方面，景區(qū)提升外部交通標(biāo)識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)4處停車(chē)場(chǎng)，一次性可容停車(chē)輛2300臺(tái)；建設(shè)7條特色游步道，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人車(chē)分離，全長(zhǎng)17公里；安全保障方面，建立旅游安全機(jī)構(gòu)，完善安全制度，常態(tài)化進(jìn)行安全巡查，配備專(zhuān)職醫(yī)護(hù)人員，依托智慧安保系統(tǒng)全時(shí)段保障游客人身安全；數(shù)字服務(wù)方面，近三年來(lái)投資1000余萬(wàn)元推進(jìn)智慧景區(qū)建設(shè)，為游客提供智慧停車(chē)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、智慧講解等全流程的數(shù)字化服務(wù)；業(yè)態(tài)打造方面，引進(jìn)并打造飛躍叢林戶(hù)外探險(xiǎn)、生態(tài)漂流等項(xiàng)目；綜合服務(wù)方面，建設(shè)游客中心，并開(kāi)展形式多樣的員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
滁州市文化和旅游局局長(zhǎng)楊茜說(shuō)，隨著瑯琊山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)的提升，滁州市將為長(zhǎng)三角地區(qū)乃至全國(guó)貢獻(xiàn)又一個(gè)極富歷史積淀、又有自然妙趣的旅游景區(qū)。
促同步 共建共享
“景區(qū)內(nèi)不能吸煙，身上有打火機(jī)的游客可以來(lái)?yè)Q小禮品。”“請(qǐng)不要踩踏草坪！”“您好，這份文明旅游的資料麻煩看一下。”每逢重大節(jié)假日，瑯琊山風(fēng)景區(qū)的游客中心、各景點(diǎn)入口、景區(qū)要道總能看到身穿紅色馬甲的旅游志愿者協(xié)助景區(qū)管理、宣傳文明旅游、盡心服務(wù)游客的身影。這些志愿者有的是滁州當(dāng)?shù)厥忻?，有的是高校學(xué)生，還有的是黨員干部，他們都是瑯琊山爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的“共建者”和“服務(wù)員”。
值得一提的是，滁州市委書(shū)記許繼偉不僅是5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作組長(zhǎng)，同時(shí)也是景區(qū)建設(shè)的一名“監(jiān)督員”。不管工作多忙，許繼偉每過(guò)幾天都會(huì)獨(dú)自一人到景區(qū)暗訪，為瑯琊山風(fēng)景區(qū)的創(chuàng)建工作“查漏補(bǔ)缺”。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，許繼偉會(huì)第一時(shí)間向景區(qū)反饋并跟進(jìn)后續(xù)處理情況。據(jù)了解，近期景區(qū)已經(jīng)完成整改的雨后景區(qū)管線外露、假山石上有雜草等問(wèn)題，都是由許繼偉暗訪發(fā)現(xiàn)并反饋給景區(qū)。
“基于對(duì)瑯琊山的感情和對(duì)5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作的認(rèn)同，全市人人參與景區(qū)共建的氛圍在滁州已然形成。”滁州市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建是個(gè)系統(tǒng)性工程，在黨政統(tǒng)籌、景區(qū)主抓之外，還需凝聚更廣的合力進(jìn)行共建，才能高效高質(zhì)地實(shí)現(xiàn)瑯琊山風(fēng)景區(qū)以及滁州市的“5A夢(mèng)”。
多方合力共建下，近年來(lái)，瑯琊山風(fēng)景區(qū)綻放出全新的氣象，一支全民參與的志愿服務(wù)隊(duì)伍越來(lái)越大，破壞文物、破壞生態(tài)的情況大幅減少，生態(tài)底色本就不錯(cuò)的景區(qū)腹地新增10萬(wàn)平方米的綠化帶，對(duì)標(biāo)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的旅游配套設(shè)施和服務(wù)一應(yīng)俱全。2020年11月，瑯琊山風(fēng)景區(qū)以高分通過(guò)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)景觀質(zhì)量評(píng)審。“行百里者半九十，等級(jí)創(chuàng)建有節(jié)點(diǎn)，但提升發(fā)展無(wú)止境。”嚴(yán)明認(rèn)為，滁州下大力氣創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)并不只是為了一塊牌子，更重要的是讓全市干部群眾通過(guò)景區(qū)提升感受到生活的美好，認(rèn)識(shí)到綠色發(fā)展的價(jià)值和能量。正因?yàn)檫@樣的“醉翁之意不在酒”，到目前為止，瑯琊山風(fēng)景區(qū)一直堅(jiān)持“提升一次，自考一次”，不斷審視自身的短板和不足。在滁州人看來(lái)，只有這種精益求精的工匠精神，才能真正讓秀外慧中的瑯琊山從歷史中走進(jìn)現(xiàn)代，走向未來(lái)。