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    【12345便民直通車】天長“四項(xiàng)措施”化解物業(yè)糾紛

    滁州網(wǎng)訊(靳福明 周萬軍 全媒體記者包增光)今年以來,天長市物業(yè)調(diào)解委員會(huì)通過“四項(xiàng)措施”化解物業(yè)糾紛,調(diào)解物業(yè)糾紛200多件,成功率99%,有效提升矛盾糾紛化解效率,創(chuàng)造穩(wěn)定和諧居住環(huán)境。

    電話調(diào)解。面對(duì)業(yè)主與物業(yè)公司之間因房屋質(zhì)量、車位、服務(wù)瑕疵等產(chǎn)生的糾紛,物業(yè)調(diào)解委員會(huì)受理案件后,先通過電話與業(yè)主溝通,經(jīng)過調(diào)解員耐心協(xié)調(diào)溝通,督促物業(yè)公司提升服務(wù),部分業(yè)主同意交納物業(yè)費(fèi)達(dá)成和解協(xié)議。

    微信視頻調(diào)解。在征得業(yè)主同意的前提下,調(diào)解員通過微信視頻進(jìn)行調(diào)解。按照調(diào)解程序,向業(yè)主、物業(yè)公司交代調(diào)解原則和當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)。經(jīng)過耐心協(xié)調(diào),雙方溝通理解,促使業(yè)主和物業(yè)公司都達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

    當(dāng)面調(diào)解。調(diào)解員當(dāng)面向雙方當(dāng)事人宣傳物業(yè)管理方面的法律法規(guī),提升當(dāng)事人法律意識(shí)。通過當(dāng)面調(diào)解溝通,緩和當(dāng)事人之間的矛盾,和諧業(yè)主與物業(yè)公司之間的關(guān)系。這種調(diào)解形式效果最好,調(diào)解成功率100%。

    上門調(diào)解。對(duì)業(yè)主不愿意到物業(yè)調(diào)解委員會(huì)來調(diào)解的,或者沒有積極調(diào)解愿望的,調(diào)解員會(huì)主動(dòng)上門調(diào)解。對(duì)于拒絕接受調(diào)解或者調(diào)解不成功的,調(diào)解員會(huì)告訴業(yè)主和物業(yè)公司,可以通過訴訟或者仲裁途徑解決糾紛,依法維權(quán)。

    責(zé)任編輯:楊璐
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