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    我市提升民政審批質(zhì)效助力優(yōu)化營商環(huán)境

    滁州網(wǎng)訊 今年以來,市民政局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,狠抓服務(wù)窗口工作作風(fēng),增強(qiáng)行政服務(wù)審批質(zhì)效,以實(shí)際行動(dòng)助力全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

    激發(fā)“加速度”。廣泛宣傳網(wǎng)辦業(yè)務(wù)的簡易性、快捷性,安排專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)演示網(wǎng)上申報(bào)流程,全力推進(jìn)所有民政行政服務(wù)審批業(yè)務(wù)線上辦理。依托省、市電子政務(wù)網(wǎng)上辦事平臺(tái)、政務(wù)APP平臺(tái)等,推開“一站式”網(wǎng)上集中行政許可審批,努力實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。持續(xù)在精簡審批環(huán)節(jié)、縮短審批時(shí)限上下功夫,將以前5個(gè)環(huán)節(jié)能辦完的業(yè)務(wù)全部壓縮到4個(gè)環(huán)節(jié)以內(nèi),實(shí)現(xiàn)57項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部一天內(nèi)辦結(jié)。

    提升“精準(zhǔn)度”。建立健全首問負(fù)責(zé)、一次性告知、容缺受理、按時(shí)辦結(jié)等各項(xiàng)機(jī)制,明確每一個(gè)事項(xiàng)名稱、法定依據(jù)、申報(bào)材料、辦理程序、聯(lián)系方式以及辦理流程圖,讓辦事群眾和企業(yè)一目了然、心中有數(shù)。定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),使工作人員熟練掌握相關(guān)法規(guī)、政策,實(shí)現(xiàn)一崗多能。全面推行文明、廉潔、高效服務(wù),要求工作人員始終面帶微笑,做到受理、咨詢一樣熱情,生人、熟人一樣和氣,干部、群眾一樣尊重,忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心,來早、來晚一樣接待。

    增強(qiáng)“滿意度”。主動(dòng)公開工作人員的姓名、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)辦理范圍等政務(wù)信息,暢通政務(wù)服務(wù)投訴舉報(bào)渠道,完善服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制,張貼舉報(bào)投訴聯(lián)系電話,設(shè)置舉報(bào)投訴微信二維碼,主動(dòng)接受監(jiān)督。積極推廣使用政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng),確保及時(shí)接收、分析研判辦事群眾的反饋事項(xiàng),并安排專人回訪核實(shí),從根源解決問題,提升辦事群眾的體驗(yàn)感和獲得感。今年以來,市民政局政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)分月月滿分,服務(wù)滿意度100%。 (郝騰飛 呂 鑫)

    責(zé)任編輯:楊璐
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