他20年如一日扎根社區(qū),一心一意為居民服務(wù),積極回應(yīng)群眾期盼;他穿梭在街頭巷尾,在社區(qū)工作者這個平凡的崗位上,奉獻(xiàn)自己的青春和熱血。他就是全省最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者,銀花西村社區(qū)黨委書記、居委會主任許平。
2003年,許平來到銀花西村社區(qū)工作,這一干就是20年。“以前我們就在銀花西區(qū)的地下停車庫辦公,居民都戲稱我們?yōu)?lsquo;地下工作者’。”回憶起剛到社區(qū)工作的情形,許平感觸很深。20年來,在平凡的崗位上,許平始終用心用情為居民服務(wù),贏得了社區(qū)居民的贊譽(yù)。從居民口中的“地下工作者”,變成了如今居民們紛紛點(diǎn)贊的“暖心書記”。
6個小區(qū)、3427戶、8292人,這些數(shù)據(jù)許平早已爛熟于心。多年來,他忙碌的身影總是出現(xiàn)在街頭巷尾,社區(qū)的大事小情他都記在心里,轄區(qū)里的情況他都了然于胸。
銀花西區(qū)是個典型的老舊小區(qū),停車位少,停車難成了困擾居民的問題。而在銀花西區(qū)西側(cè),與小區(qū)一墻之隔就是一個公共停車場。不少居民反映在公共停車場停車雖容易,但步行回家卻要繞上一截路。在傾聽居民意見后,許平將這件事牢牢記在心里,隨即牽頭組織停車場管理人員、物業(yè)、業(yè)主代表等多方進(jìn)行協(xié)商,在隔墻開通一個便民通道,供居民停車后步行回家。“我們社區(qū)工作者直接面對廣大群眾,只有認(rèn)真傾聽群眾意見和建議,貼近群眾需求,才能將事情辦到群眾心坎上。”看到居民滿意的笑臉,許平打心底里高興。
讓社區(qū)更美好、居民更滿意,是許平的努力方向。通過三年的努力,許平主持完成了轄區(qū)4個老舊小區(qū)改造,在改造過程中,他耐心傾聽居民的意見,從居民需求角度出發(fā)優(yōu)化改造內(nèi)容,把無物業(yè)小區(qū)從廢棄垃圾成堆、雜草叢生改造成為路平、燈亮、環(huán)境優(yōu)美的小區(qū)。
在他的多方努力下,銀花西村社區(qū)先后打造了“有事您說話”“小城大愛、愛心商圈”項目,為志愿者和困難群體提供免費(fèi)志愿服務(wù)及愛心商品;探索建立社區(qū)、社會組織、社工、志愿者、慈善資源“五社聯(lián)動”機(jī)制,組織所轄7家社會組織加大服務(wù)力度;組織了“鄰里節(jié)”“社區(qū)春晚”“婆媳互夸會”等家喻戶曉的活動深受群眾喜愛;因地制宜打造“香樟樹下”新時代文明實踐角,開展微宣講、紅色印記、書記微黨課等活動80余場次,讓黨的理論主張“飛入尋常百姓家”。
作為居民社區(qū)的“當(dāng)家人”,許平率先在全市試點(diǎn)“紅色物業(yè)”,按照“六好”標(biāo)準(zhǔn),全面提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平,依托紅色驛站推出“點(diǎn)單式”服務(wù)、專人登記,依需“點(diǎn)單”、社區(qū)“配單”、上門“送單”,共服務(wù)居民460余人次。組建紅色議事廳,創(chuàng)新形成了“六步”議事法,自組建以來已召開各類協(xié)商25次,解決小區(qū)充電難、樹木保護(hù)、油煙整治等問題70余個。做實樓道微信群,實現(xiàn)小區(qū)、網(wǎng)格、樓道全覆蓋,2023年以來,已線上解決各類問題87件。
為了讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿,許平還積極推動打造省級智慧社區(qū)平臺,實現(xiàn)社區(qū)事件在線聯(lián)辦,政務(wù)服務(wù)在線審批,便民服務(wù)事項在線發(fā)布,社區(qū)議事線上協(xié)商,拓寬了社區(qū)居民表達(dá)需求、參與社區(qū)治理的渠道,今年已收集群眾意見、建議28條,實現(xiàn)群眾微心愿26條,服務(wù)群眾2100余人次。
今年,“閑不住”的許平還打算推進(jìn)社工站建設(shè)、打造“社區(qū)會客廳”、推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè),不斷提升社區(qū)服務(wù)水平,進(jìn)一步增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感。