許繼偉在接待信訪群眾時強調(diào)

改進作風(fēng)提升為民服務(wù)水平 把好事實事辦到群眾心坎上

滁州網(wǎng)訊（通訊員施正言 全媒體記者呂靜遠）5月11日，市委書記許繼偉來到市群眾來訪接待中心，面對面回應(yīng)群眾關(guān)切，協(xié)調(diào)解決群眾訴求。他強調(diào)，要深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終把群眾冷暖放在心上、抓在手上，進一步改進作風(fēng)提升為民服務(wù)水平，真正把好事辦好、實事辦實、辦到群眾心坎上。市委常委、政法委書記、副市長龔健勇參加。

半天時間，許繼偉公開接訪和研判處理了4批群眾來訪事項，涉及小區(qū)改造、物業(yè)服務(wù)費發(fā)放、就業(yè)安置等。許繼偉認真聽取來訪群眾訴求，仔細翻閱信訪材料，詳細了解事情來龍去脈，并與有關(guān)部門及律師現(xiàn)場研究解決辦法。他語重心長地說，事關(guān)老百姓切身利益的事，再小也是大事，各地各部門一定要將心比心、設(shè)身處地站在群眾立場思考問題、體察困難，想方設(shè)法解決群眾“急難愁盼”問題，確保件件有著落、事事有回音。

許繼偉強調(diào)，信訪工作的本質(zhì)就是群眾工作，要把群眾當(dāng)家人，把群眾的事當(dāng)自家的事辦，第一時間回應(yīng)群眾關(guān)切，以解決問題的實際成效取信于民。要堅持問題導(dǎo)向，直面群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，深入開展矛盾糾紛排查化解工作，著力提升初信初訪辦理質(zhì)量，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，真正把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。要改進工作作風(fēng)，強化擔(dān)當(dāng)意識，增強工作的針對性、可行性、有效性，及時跟進信訪事項辦理進度，推動問題盡快解決到位，切實提高群眾獲得感、滿意度。要強化分析研判，善于從群眾信訪事項中總結(jié)共性問題，健全完善信訪工作長效機制，切實做到“一個問題解決，帶動一批問題解決”，不斷提升信訪工作質(zhì)效，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。