滁州網(wǎng)訊（程 雨 全媒體記者王太新）瑯琊區(qū)企業(yè)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)為企服務(wù)工作要求，建立訴求收辦單、訴求交辦單、訴求回復(fù)單“三張清單”工作機(jī)制，更加精準(zhǔn)有力助企紓困，激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

推行訴求收辦單，讓企業(yè)家暖心。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，將企業(yè)反映的問(wèn)題情況進(jìn)行分類整理，形成企業(yè)訴求收辦單，“量身定制”解決方案，滿足企業(yè)個(gè)性化需求。依托各項(xiàng)常態(tài)化、創(chuàng)新化的溝通機(jī)制，今年以來(lái)，線上、線下共收集企業(yè)訴求近500件，形成企業(yè)訴求收辦單103件。

推行訴求交辦單，讓企業(yè)家放心。對(duì)企業(yè)訴求，堅(jiān)持日常交辦、隨有隨辦，并以書(shū)面形式交辦至責(zé)任部門(mén)，每一份交辦單都注明了走訪單位、交辦要求、交辦領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人以及完成時(shí)間，真抓實(shí)干，壓實(shí)責(zé)任。通過(guò)交辦單解決企業(yè)訴求45個(gè)，辦結(jié)率100%。

推行訴求回復(fù)單，讓企業(yè)家安心。及時(shí)主動(dòng)將企業(yè)訴求辦理情況反饋給企業(yè)，同步開(kāi)展?jié)M意度測(cè)評(píng)工作。一季度，電話回訪484次，滿意度達(dá)99%，企業(yè)訴求回復(fù)單真正做到了讓企業(yè)家“事心雙滿意”。