滁州網(wǎng)訊（全媒體記者包增光）為深入貫徹落實省委、省政府關(guān)于熱線工作統(tǒng)一部署，在滁州市12345熱線成立15周年之際，2023年6月21日，我市舉行滁州市12345熱線成立15周年紀念暨“學思想、強本領(lǐng)、擔使命”大比武活動。

經(jīng)過15年的發(fā)展，滁州市12345熱線已打造成集熱線、網(wǎng)站、APP、政務(wù)微博、微信及小程序等“六位一體”的受理體系，訴求渠道進一步拓寬，受理量由設(shè)立初期的年均三四萬件增加到現(xiàn)在的年均一百萬件，熱線接通率、滿意率、解決率穩(wěn)居全省前列。2022年度，我市熱線工作指標進一步爭先進位，位居全省第三位。15年來，滁州市12345熱線不忘初心、牢記使命，用最真情的溝通溫暖群眾，用最有力的行動幫助群眾，受到群眾廣泛信任和認可。

當天的大比武活動中，熱線話務(wù)標兵運用精湛的話務(wù)技巧、嫻熟的專業(yè)知識，賽出服務(wù)水平、賽出窗口形象、賽出為民擔當，用她們飽滿的熱情和積極的態(tài)度，邁進市12345熱線為民服務(wù)新征程。