近年來，滁州市瑯琊區(qū)西澗街道推深做實“1+5+N”信訪工作機制，堅持“早排查、早化解、早預(yù)防”工作原則，多措并舉，下好“三步棋”，力求將矛盾糾紛化解在一線。

微式化網(wǎng)，下好隱患排查“先手棋”。在下轄的5個村、2個社區(qū)內(nèi)統(tǒng)一推進“微網(wǎng)格”的精細網(wǎng)格化管理，在不打破農(nóng)村居住點布局基礎(chǔ)上，將大網(wǎng)格劃小劃細，由村民組長擔任微網(wǎng)格網(wǎng)格長，借助村民組長人熟、地熟、事熟的優(yōu)勢，打造“微網(wǎng)格”事項處理閉環(huán)。推選一批干事能力強、工作態(tài)度強、責任意識強的黨員網(wǎng)格員，明確網(wǎng)格員職責，保證“微網(wǎng)格”完備、規(guī)范地運行。常態(tài)化開展“網(wǎng)格調(diào)解進萬家”活動，以黨組織的凝聚力聯(lián)結(jié)村“兩委”成員與村民組長、網(wǎng)格員、駐村民警共同走進田間地頭、農(nóng)戶家中，排查梳理矛盾糾紛。

多方凝聚，下好各方聯(lián)動“組合棋”。打造“百姓評理說事點”，充分發(fā)揮黨組織的紐帶作用，聯(lián)合村“兩委”、“五老”鄉(xiāng)賢、駐村法官、駐村檢察官、駐村民警、輔警等多方主體齊發(fā)力，對群眾關(guān)心的訴求和矛盾糾紛進行公開評議、現(xiàn)場處理，切實以黨建賦能民生問題化解。今年以來，結(jié)合“1+5+N”工作機制，處理婚姻糾紛、鄰里糾紛等信訪矛盾共計18件，已成功化解17件，化解成功率達95%。

普法強基，下好違規(guī)信訪“防范棋”。注重把矛盾化解在萌芽，減少違規(guī)信訪的出現(xiàn)，在增強群眾的法律意識、做好矛盾化解的政策引導兩方面重點發(fā)力，“雙線齊發(fā)”，分別在線上與線下開展普法活動。線下組織各村居黨員志愿者定期開展普法宣傳活動，主動做好法律解釋和政策引導；線上則借助微信公眾號、QQ、小微權(quán)力平臺等載體不定期推送相關(guān)法律條例與信訪案例。（王春雨）