在家中，她們是“三頭六臂”、無所不能的好母親、好女兒；在稅收征管一線，她們化身沖鋒在前、無私奉獻(xiàn)的先行者，她們以滿腔熱血表達(dá)了對(duì)黨和人民的忠誠(chéng)，以盡職擔(dān)當(dāng)書寫了稅務(wù)巾幗建功的新篇章。她們是兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨服務(wù)在全椒縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局的“娘子軍”，她們?cè)谄椒矋徫簧暇`放出了最美的“稅”月芳華。
為國(guó)為民“娘子軍”
國(guó)家稅務(wù)總局全椒縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局成立于2018年，現(xiàn)有干部25人，其中女性16人，這支女性占比超過60%的“娘子軍”，始終以“納稅人所盼 稅務(wù)人所向”為目標(biāo)，真心真情，聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，在工作實(shí)踐中用肩膀扛起“為國(guó)聚財(cái) 為民收稅”重任，在人民需要的地方綻放絢麗之花。2018年，對(duì)全國(guó)的稅務(wù)人而言，注定是一個(gè)不平凡之年，國(guó)稅地稅征管體制改革全面鋪開，稅務(wù)窗口人員大部分是婦女同志，但是面對(duì)標(biāo)準(zhǔn)高、節(jié)奏快、強(qiáng)度大的改革任務(wù)，這個(gè)集體中無一人退縮。全椒縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局綜合服務(wù)崗工作人員吳希銘態(tài)度堅(jiān)定，“我們將用女性特有的品質(zhì)辛勤地耕耘，立足崗位敬業(yè)奉獻(xiàn)，來展示新時(shí)期女性的新形象”。
一分耕耘，一分收獲，她們?cè)咿k稅服務(wù)臺(tái)，用青春的汗水默默地奉獻(xiàn)，多年來先后榮獲2018年“滁州市巾幗文明崗”、2018年“安徽省模范職工之家”、2019年“安徽省巾幗文明崗”、2020年“滁州市三八紅旗集體”稱號(hào)、2021年“滁州市工人先鋒號(hào)”、2023年“全國(guó)巾幗文明崗”等各項(xiàng)榮譽(yù)。
稅費(fèi)服務(wù)“先鋒隊(duì)”
有人說，在窗口工作會(huì)很累人，因?yàn)?ldquo;冬天凍、夏天悶，人多忙、事情多”，但她們卻用微笑面對(duì)自己神圣的崗位，用一張笑臉，一聲問候，產(chǎn)生春風(fēng)化雨般的效果。“讓繳費(fèi)人辦事更方便、更快捷、更貼心，是我們?cè)诙愘M(fèi)服務(wù)中一直秉承的理念，推出‘五位一體’服務(wù)模式，也是讓稅費(fèi)服務(wù)無處不在，如影隨形”，納稅服務(wù)股副股長(zhǎng)栗靖靖展現(xiàn)出這個(gè)集體在各項(xiàng)工作中堅(jiān)持人民至上、事不避難、義不推責(zé)的辦事態(tài)度。
近年來，由這支“娘子軍”組建網(wǎng)上辦稅遠(yuǎn)程服務(wù)中心、電話咨詢中心和“問辦協(xié)同”服務(wù)團(tuán)隊(duì)三大“非接觸”陣地，落實(shí)365天“不打烊”的工作要求，推進(jìn)“智慧服務(wù)廳”建設(shè)。僅2023年，該局共遠(yuǎn)程輔導(dǎo)納稅人網(wǎng)上辦稅1506次，接聽咨詢電話5595次。為了讓群眾少跑路，全椒縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局把納稅人繳費(fèi)人的根本利益作為“守正創(chuàng)新”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，致力打造智慧辦稅服務(wù)廳，構(gòu)建“1+7”服務(wù)體系，以“零接觸式，全網(wǎng)辦稅；零跑動(dòng)式，便捷辦稅；零打烊式，全時(shí)辦稅；零投訴式，用心辦稅”為目標(biāo)，及時(shí)響應(yīng)訴求，展現(xiàn)出稅務(wù)人員的新?lián)?dāng)。
甘于奉獻(xiàn)“志愿者”
她們用“火”一般的熱情服務(wù)傳遞溫度、用“金”一般的堅(jiān)定踐行承諾、用“水”一般的柔情描繪出絢麗的巾幗紅與稅務(wù)藍(lán)，她們時(shí)時(shí)裝著納稅人繳費(fèi)人的訴求。為不折不扣落實(shí)好各項(xiàng)工作，全椒縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局堅(jiān)持理論武裝，利用每日晨會(huì)、青年“夜校”集中學(xué)，“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”“學(xué)習(xí)興稅”創(chuàng)新學(xué)，崗位比武、知識(shí)競(jìng)賽比著學(xué)三種模式相結(jié)合，提升業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)。為了提升納稅人的滿意度、獲得感，她們堅(jiān)持使命擔(dān)當(dāng)，組建“小稅滴”志愿隊(duì)，先后參與搶險(xiǎn)救災(zāi)、文明勸導(dǎo)、敬老助殘、關(guān)愛兒童、結(jié)對(duì)幫扶等志愿服務(wù)80余次，參與地方創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)志愿工作600余人次。
“巾幗心向黨 稅務(wù)綻芳華”“情系納稅人 服務(wù)零距離 巾幗建功業(yè)”……銘刻在全椒縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局集體心中的創(chuàng)崗宗旨、創(chuàng)崗口號(hào)等內(nèi)容，訴說著她們對(duì)平凡的執(zhí)著，對(duì)始終的堅(jiān)持。這個(gè)平凡又非凡的集體憑借高度的工作責(zé)任感，過硬的工作作風(fēng)，親和的人格魅力，優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)，譜寫了一曲追趕跨越的敬業(yè)之歌。