滁州網(wǎng)訊（全媒體記者包增光 通訊員蔣曉華）今年，市總工會(huì)圍繞職工群眾急難愁盼問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，快速精準(zhǔn)服務(wù)，持續(xù)提升12351熱線服務(wù)質(zhì)效。截至目前，全市共受理12351熱線省總工會(huì)轉(zhuǎn)辦案件70件，為職工追回欠薪463.1萬(wàn)元。

規(guī)范管理，提升職工服務(wù)質(zhì)效。在職工服務(wù)中心設(shè)立信訪服務(wù)窗口，明確專人具體負(fù)責(zé)12351熱線平臺(tái)工單的運(yùn)行管理、轉(zhuǎn)辦督辦等工作，及時(shí)有效解決職工信訪訴求。采取電話回訪形式開(kāi)展信訪職工滿意度調(diào)查，辦結(jié)案件職工滿意度100%。

跟蹤回訪，助推職工訴求落地。為確保職工訴求件件有著落，市總工會(huì)重點(diǎn)對(duì)省總工會(huì)下派“欠薪”類案件每月進(jìn)行定期跟蹤回訪，在梳理匯總基礎(chǔ)上加強(qiáng)督導(dǎo)調(diào)度。共受理12351熱線省總工會(huì)轉(zhuǎn)辦案件70件，其中涉及職工欠薪案件58件，為職工追回欠薪463.1萬(wàn)元。

“12351+N”，助力職工多元維權(quán)。通過(guò)“清單化+閉環(huán)式”管理、“工會(huì)12351+N”聯(lián)動(dòng)調(diào)處，深入推進(jìn)“工會(huì)+法院+檢察院+人社+司法”一體化職工維權(quán)模式。截至目前，共參與調(diào)解勞動(dòng)糾紛案件9066起，調(diào)處完結(jié)8356起，有效維護(hù)職工合法權(quán)益。