滁州網(wǎng)訊（全媒體記者王太新 通訊員楊 晨 王文婷）“現(xiàn)在供電系統(tǒng)穩(wěn)定了，企業(yè)可以放心生產(chǎn)了，這多虧了瑯琊區(qū)推行的‘觸發(fā)式’走訪服務(wù)。”近日，滁州西埃新能源科技有限公司負(fù)責(zé)人深有感觸地說。記者了解到，該企業(yè)主要生產(chǎn)新能源汽車高壓配電盒，產(chǎn)品的關(guān)鍵配件需要24小時(shí)用電力高溫?zé)訝t加工。前段時(shí)間，企業(yè)出現(xiàn)供電系統(tǒng)不穩(wěn)定問題，導(dǎo)致產(chǎn)品報(bào)廢率高。正當(dāng)企業(yè)感到著急之際，瑯琊區(qū)企業(yè)服務(wù)中心通過相關(guān)平臺看到該企業(yè)能耗數(shù)據(jù)波動較大，于是主動與該企業(yè)聯(lián)系，現(xiàn)場查找原因、制定方案，徹底解決了問題。

瑯琊區(qū)企業(yè)服務(wù)中心主任王鋒告訴記者，在實(shí)踐中他們發(fā)現(xiàn)，之前每月常規(guī)走訪時(shí)效性和精準(zhǔn)度較差，也存在打擾企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況。今年年初，他們深化為企服務(wù)工作改革，在全市首創(chuàng)工業(yè)企業(yè)“觸發(fā)式”走訪幫扶機(jī)制。在征求企業(yè)同意的前提下，該中心通過與供水、供電、供氣等要素保障部門建立聯(lián)系，對數(shù)據(jù)波動情況分類標(biāo)注，將主要用能數(shù)據(jù)或產(chǎn)值數(shù)據(jù)跌幅不超過10%的企業(yè)標(biāo)為綠燈企業(yè)、下滑在10%-30%以內(nèi)的標(biāo)為黃燈企業(yè)、下滑超30%以上的標(biāo)為紅燈企業(yè)，重點(diǎn)關(guān)注標(biāo)注黃燈、紅燈企業(yè)?，F(xiàn)在每月月初通過企業(yè)能耗數(shù)據(jù)的同比環(huán)比，制定聯(lián)合走訪計(jì)劃，與工信、科技等部門共同走訪問診，了解數(shù)據(jù)下滑原因，研判解決問題路徑，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)幫扶，助力了企業(yè)發(fā)展。

今年以來，瑯琊區(qū)入企走訪量下降40%，收集訴求量卻上升10%，全區(qū)企業(yè)訴求辦理滿意率、聯(lián)系包保滿意率均達(dá)100%，連續(xù)兩個季度為企服務(wù)工作考核排名全市第一。

“‘觸發(fā)式’走訪服務(wù)機(jī)制，讓企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常的時(shí)候可以全身心投入生產(chǎn)研發(fā)，當(dāng)遇到困難問題的時(shí)候能夠第一時(shí)間得到政府和部門的幫扶，贏得了企業(yè)家的認(rèn)可。”王鋒告訴記者，下一步，他們將進(jìn)一步完善為企服務(wù)工作機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，更加高效解決問題，讓企業(yè)感受到“雨中打傘”的貼心、“雪中送炭”的溫暖，讓更多的企業(yè)扎根瑯琊、興業(yè)瑯琊。