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    市消保委妥善調(diào)解消費(fèi)糾紛獲贊譽(yù)

    滁州網(wǎng)訊(全媒體記者湯 玨 通訊員汪勝洋)購房前信誓旦旦,購房后卻杳無音信。近日,市消保委成功調(diào)解一起因滁州某房地產(chǎn)公司未履行購房贈送油卡與購物券承諾的消費(fèi)投訴,獲得群眾高度贊譽(yù)。

    據(jù)悉,沈某在買房時(shí),銷售員曾承諾購房后即贈油卡及購物券,并且還能參與免費(fèi)砸金蛋贏電器活動。購房合同簽完后,該房企銷售部門卻矢口否認(rèn),同時(shí)告知沈某當(dāng)時(shí)給予承諾的并非內(nèi)部員工且已離職。沈某認(rèn)為該房企存在欺詐行為。市消保委接到投訴后,立即向住建部門、房地產(chǎn)公司等多方了解情況,多次召集當(dāng)事人雙方協(xié)商,把情、理、法靈活運(yùn)用到調(diào)解工作中,并提出具體的解決方案。最終雙方各退讓一步,達(dá)成協(xié)議,房地產(chǎn)公司承諾2個月內(nèi)兌現(xiàn)5000元購物卡,并贈送消費(fèi)者一次免費(fèi)砸金蛋的機(jī)會,糾紛得到圓滿調(diào)處。

    今年以來,全市消保委系統(tǒng)通過約談通報(bào)、聽證調(diào)解等形式共處理投訴2192件,滿意率達(dá)98%。

    責(zé)任編輯:楊璐
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