滁州網訊(全媒體記者湯玨 通訊員張稚)今年“五一”期間,市市場監(jiān)管局12315投訴舉報中心堅持人工值守,積極履行消費維權監(jiān)管職責,確保投訴舉報渠道暢通,維護消費者合法權益,進一步激發(fā)消費活力。節(jié)日期間,全市未發(fā)生群體性投訴和重大緊急舉報,消費市場秩序整體良好。
記者了解到,今年“五一”期間,投訴舉報咨詢接收總量較上一年同期下降7.8%,主要有三方面原因:一是“五一”假期正值購銷旺季,為招攬顧客,提高盈利,商家主動妥善處理一般性消費糾紛的積極性較高;二是網購消費方式方興未艾,涉及本地電商的投訴數量較少;三是假日期間,全市各級市場監(jiān)管部門加大對消費市場的檢查和監(jiān)管力度。
市場監(jiān)管部門在此提醒廣大市民:在遇到消費糾紛時,可先自行與商家進行協(xié)商解決,如果協(xié)商未果,記得留存好付款憑證、發(fā)票等相關證據,及時撥打12315、12345進行投訴舉報。