滁州網(wǎng)訊 “村里的消費者投訴站真管用！我的810元農(nóng)膜錢全要回來了。”日前，正忙于春耕生產(chǎn)的天長市仁和集鎮(zhèn)蘆龍社區(qū)居民張有華拿到退貨款后十分開心。原來，張有華年前在鎮(zhèn)上農(nóng)資經(jīng)銷站買了近50公斤農(nóng)膜，蒙上大棚之后，出現(xiàn)多處滴水漏水，影響棚內(nèi)蔬菜生長。他多次到經(jīng)銷站討說法沒有結(jié)果。

張有華抱著試試看的心理去找村里的消費者投訴站。投訴站了解情況后立即派人核實情況，并依法進行了調(diào)解。很快，那家經(jīng)銷站便退還了張有華的全部貨款。

如今，天長市消費者購買商品遇到假冒偽劣時，不吵不鬧不糾纏，求助覆蓋城鄉(xiāng)的“12315”討公道，依法維護自己的合法權(quán)益。

針對近年來造假售假越來越隱蔽，越來越向農(nóng)村轉(zhuǎn)移的實際，天長市市場監(jiān)管局將工作重心向鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）傾斜，重點抓村級投訴網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。目前，該市已建600多個“消費者維權(quán)服務(wù)站”，其中街道、社區(qū)、行政村建站達100%，形成了“橫向到邊，縱向到底”的聯(lián)動投訴網(wǎng)絡(luò)體系。同時，該局還與移動公司合作，開通短信平臺，接受消費者的投訴和舉報，不定期將消費熱點、難點編輯成消費警示向廣大農(nóng)民發(fā)送。

如今小到插座開關(guān)，大到農(nóng)資農(nóng)機，只要是涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，農(nóng)民群眾在“家門口”就能依法維護自身的合法權(quán)益。據(jù)介紹，去年以來，該市累計受理消費者投訴逾4000件，辦結(jié)率達98%以上，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失120多萬元，廣大群眾親切地把投訴網(wǎng)絡(luò)稱為“身邊的保護神”。 （李炳旺 董元峰）