“我們在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收當(dāng)天，能夠同時(shí)取得竣工驗(yàn)收備案證和不動產(chǎn)權(quán)證書，主要得益于滁州市政務(wù)服務(wù)大廳不動產(chǎn)登記中心熱情、快捷的服務(wù)。”日前，安徽金春無紡布股份有限公司辦公室主任高瑞告訴記者。

今年以來，滁州市緊盯企業(yè)群眾天天有感的關(guān)鍵小事，實(shí)打?qū)嵓?xì)化政策“顆粒度”，有效提升辦事服務(wù)效能。1月至4月，該市政務(wù)服務(wù)辦件量65.6萬件，兌現(xiàn)涉企獎補(bǔ)資金超1.5億元，好評率100%，一季度營商環(huán)境考核居全省第二。

滁州市用心“落細(xì)”惠企政策，在全省率先完成“皖企通”滁州分廳與省平臺互聯(lián)互通，創(chuàng)新建立公共政策兌現(xiàn)“免申即享”長效機(jī)制。自平臺運(yùn)行以來，已上線經(jīng)信、科技等20個(gè)部門政策服務(wù)688個(gè)，兌現(xiàn)涉企獎補(bǔ)資金5.51億元，惠及企業(yè)1774家；采用現(xiàn)場“一對一”輔導(dǎo)、線上視頻指導(dǎo)等多種形式提升政務(wù)服務(wù)辦件效率。今年以來，市縣兩級窗口部門服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目75個(gè)，涉企服務(wù)專窗累計(jì)服務(wù)1400多次，審批時(shí)限進(jìn)一步壓減。

滁州市加快城鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)一體化進(jìn)程，全市116個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全部建成便民服務(wù)中心，1224個(gè)村（社區(qū)）全部建成便民服務(wù)站。今年以來，該市聚焦群眾“上班時(shí)間沒空辦”，周末及節(jié)假日“不打烊”服務(wù)完成辦件1.3萬件，咨詢約1萬次。同時(shí)，推動自助服務(wù)向銀行延伸，277個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的285臺綜合服務(wù)設(shè)備可辦理8647項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“就近辦、家門口辦”，滿足群眾“融合辦”的期盼。該市還升級“皖事通辦”，實(shí)現(xiàn)全市99.8%個(gè)人事項(xiàng)全程網(wǎng)辦，353件“一件事”全程聯(lián)辦。

此外，滁州市設(shè)立“辦不成事”反映窗口暨企業(yè)訴求“掛號”窗口，線下面對面提級辦理企需民聲，兜底政務(wù)服務(wù)，全市126個(gè)“辦不成事”反映窗口累計(jì)協(xié)調(diào)解答企業(yè)群眾問題718件，滿意率100%；線上依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開通“企業(yè)訴求掛號”欄目、梳理分析政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)評價(jià)反饋，針對訴求意見，推動公積金等部門62項(xiàng)服務(wù)優(yōu)化提升；持續(xù)開展“遍訪企業(yè)、助企紓困”活動，今年以來，當(dāng)?shù)馗骷壐刹可钊胱咴L企業(yè)9450次。（記者 羅寶 通訊員 喻松）

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滁州市做細(xì)政策措施“顆粒度”，以務(wù)實(shí)便于操作的舉措提升工作質(zhì)效，以更細(xì)的“顆粒度”換取群眾更高的“滿意度”。