朱家和，男，1972年7月出生，中共黨員，社工師，滁州市人大代表，瑯琊區(qū)瑯琊街道鳳凰社區(qū)黨委書記、居委會主任。

鳳凰社區(qū)位于滁州市老城區(qū)，是一個人口密集、老舊小區(qū)多、公共設(shè)施差的社區(qū)，社會治理難度極大。朱家和牢固樹立法治意識，運(yùn)用法治思維提高工作能力，做群眾的“法律明白人”。通過“三治”融合，構(gòu)建了黨建引領(lǐng)基層治理、特色服務(wù)共筑和諧的新格局。“社區(qū)治理工作，催著群眾干，不如帶著群眾干。”他依據(jù)小區(qū)規(guī)模和分布情況，成立8個網(wǎng)格黨支部，建立“黨建指導(dǎo)員+網(wǎng)格支部書記+網(wǎng)格員+兼職網(wǎng)格員+黨員群眾”的網(wǎng)格化管理模式。他把小區(qū)休閑場地，改造成“和諧議事亭”“議事長廊”，作為網(wǎng)格支部開展協(xié)商議事場地，把議事協(xié)商、矛盾調(diào)處搬到家門口。

在鳳凰社區(qū)，有29個小區(qū)沒有物業(yè)管理。對于沒有物業(yè)管理的小區(qū)該怎么治理？朱家和說，“我們來管！”這里的“我們”，不是朱家和一個人，也不是社區(qū)十幾名工作者，而是整個鳳凰社區(qū)成百上千名黨員志愿者。如今，老舊小區(qū)的門禁、道閘、監(jiān)控紛紛安裝，小區(qū)燈亮了、環(huán)境美化亮化了，老百姓看在眼里喜在心里。朱家和說，正是靠黨員帶頭、發(fā)動群眾，每個人都把小區(qū)當(dāng)作自己的家，社區(qū)里綠化、維修有人盯；遇到小糾紛，隨時有人調(diào)……小區(qū)的黨支部和業(yè)委會成了居民自管自治的主心骨，居民習(xí)慣了遇事商量、共同解決。

鳳凰社區(qū)處在滁州市老城區(qū)，退休老人多，空巢、獨(dú)居老人也多；家長們上班無法照看的孩子多，到社區(qū)求助的也多。為了幫助居民解決“一老一小”的揪心事，他以“朱家和工作室”為紐帶，探索“人大代表+小區(qū)治理”的新路子。

該如何解決老年人居家養(yǎng)老這個問題？他向上找領(lǐng)導(dǎo)要政策扶持，深入小區(qū)找群眾聽取意見建議，經(jīng)過一年多的努力，建成滁城首個社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)示范站。到養(yǎng)老服務(wù)站里打牌下棋的、唱歌跳舞的、吃飯助餐的老人絡(luò)繹不絕。如今又有一處2050平方米的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站升級版正在改造裝修中。

在鳳凰社區(qū)，不僅老有所養(yǎng)，而且幼有所依。3歲以下的嬰幼兒誰來看護(hù)，這是讓不少家長感到頭疼的問題。為解決這個問題，朱家和在征求群眾意見的基礎(chǔ)上，建成全省首個社區(qū)托育服務(wù)中心，為0至3歲嬰幼兒開展各項(xiàng)活動，很大程度上解決了“上班族”家長們的后顧之憂。除了托育服務(wù)外，社區(qū)還組織舉辦了“愛心托管班”，每年暑假40多天，免費(fèi)為社區(qū)留守兒童開展作業(yè)輔導(dǎo)、科普知識講座和各種興趣愛好啟蒙教育等系列活動，關(guān)注他們健康快樂成長。

二十年來，他忠誠履行人大代表的職責(zé)，赤誠踐行為民服務(wù)的誓言，在他的帶領(lǐng)下，鳳凰社區(qū)先后獲得“全國民主法治示范社區(qū)”“全國最美志愿服務(wù)社區(qū)”“安徽省先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號，他本人也被授予“全省優(yōu)秀社區(qū)黨組織書記”“安徽省一級人民調(diào)解員”“安徽最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”等稱號。