《安徽日報》（2024年11月7日2版）

本報訊（記者 劉良慧）11月5日至6日，由安徽省委社會工作部主辦的全省智慧社區(qū)建設現(xiàn)場學習培訓會在滁州召開。來自全省16個地市和部分縣（區(qū)）委社會工作部負責同志、參加交流發(fā)言的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）負責同志等近80人參與學習培訓。

培訓會集中學習了習近平總書記考察安徽重要講話精神，強調切實把總書記重要講話精神轉化為推動全省社會工作高質量發(fā)展的務實舉措。培訓會提出，利用智慧手段建立完善便捷高效的訴求反映渠道，充分發(fā)揮信訪信息化綜合平臺等線上渠道作用，推廣運用“隨手拍”“碼上報”，方便群眾及時反映訴求，讓社情民意渠道更加豐富暢通；及時梳理各類渠道收集的群眾訴求，形成“問題清單”，分級處置，實現(xiàn)線上收集訴求、線下民主協(xié)商的矛盾化解良性循環(huán)，減少矛盾上行；利用信息技術手段提供社區(qū)服務，推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”向社區(qū)延伸，實現(xiàn)民生服務“指尖辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”，推動構建信息化、智能化管理與服務的社區(qū)治理新形態(tài)。

2018年，我省明確在省級層面開展智慧社區(qū)試點工作以來，各單位利用大數(shù)據(jù)、人工智能等向“數(shù)字服務型社區(qū)”轉變，把群眾辦事跑腿變成數(shù)據(jù)跑路，提升公共服務管理水平，解決服務群眾“最后一公里”問題。截至目前，累計確認69家省級智慧社區(qū)建設試點單位，探索現(xiàn)代信息技術與基層治理深度融合，推動建立多元參與、數(shù)據(jù)融合的共建共治共享社區(qū)治理和服務新模式。