滁州網(wǎng)訊 今年以來(lái)，滁州經(jīng)開區(qū)鳳凰辦事處始終堅(jiān)持以人民為中心，全力推進(jìn)重點(diǎn)信訪事項(xiàng)依法化解，以源頭預(yù)防、問(wèn)題化解和質(zhì)效提升為三大抓手，近期信訪問(wèn)題數(shù)量環(huán)比下降73%，群眾滿意度得到明顯提升。

做細(xì)做實(shí)矛盾源頭預(yù)防。鳳凰辦事處建立風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制，定期開展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，主動(dòng)出擊化解矛盾22件。落實(shí)物業(yè)小區(qū)包保責(zé)任制，以“重心下移，條塊結(jié)合，以塊為主，四級(jí)聯(lián)動(dòng)”為原則，辦事處黨政班子成員率先垂范，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)包保物業(yè)矛盾突出的小區(qū)，其他工作人員按照“五過(guò)問(wèn)、五個(gè)熟悉”的要求，每周到小區(qū)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作，有效解決群眾急難愁盼問(wèn)題70余個(gè)。

攻堅(jiān)克難推進(jìn)積案化解。鳳凰辦事處聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)人員信訪穩(wěn)定四個(gè)重點(diǎn)，開展“化積案、治重訪、促穩(wěn)定”攻堅(jiān)行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案，發(fā)揮頭雁效應(yīng)，對(duì)于前期回訪不滿意的事項(xiàng)，主要領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)約訪，重新梳理問(wèn)題情況、重新制定解決方案、全力推動(dòng)矛盾化解。一批時(shí)間長(zhǎng)、涉及面廣、化解難度大、涉及群眾切身利益的“骨頭案”“釘子案”得到有效解決。

協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)助推提質(zhì)增效。鳳凰辦事處著力加強(qiáng)部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)事項(xiàng)辦理。在涉及加裝電梯、城市餐飲油煙、違建等信訪投訴案件中，鳳凰辦事處協(xié)調(diào)區(qū)公安局、建設(shè)局、城管執(zhí)法等部門開展聯(lián)合執(zhí)法，快速高效地回應(yīng)了群眾合理訴求，有效化解了群眾矛盾糾紛。同時(shí)，堅(jiān)持會(huì)商研判機(jī)制，通過(guò)定期召開案件會(huì)商研判會(huì)議，對(duì)前期群眾集中反映的問(wèn)題和復(fù)雜案件進(jìn)行深入分析，總結(jié)化解經(jīng)驗(yàn)和做法，為下一步信訪穩(wěn)定工作提供了寶貴借鑒。 （鮑 穎 朱英瓊）