安徽商報報道(記者 陶偉)安徽省消保委10月15日公布的數(shù)據(jù)表明,三季度,省各級消保委共接受課外輔導類投訴45件,而涉及教育培訓服務類投訴達到了301件,投訴量環(huán)比增長。分析表明,該類投訴增加源于三方面原因:由于“雙減”政策規(guī)定不允許利用節(jié)假日補課,很多家長考慮平日上課時間,只能退費,但商家可能因資金周轉(zhuǎn)問題,一直拖延退費;受離職潮影響,原有師資力量無法保證,擅自更換教學內(nèi)容,造成消費者不滿;個別小培訓機構(gòu)無法生存,突然關門卷款跑路。
省消保委公布的數(shù)據(jù)顯示,三季度全省各級消保委共接到教育服務類投訴301件,較去年同期的85件有明顯增長。
今年8月16日,靈璧縣消保委接消費者何某投訴,稱其女兒今年7月在靈璧縣某教育機構(gòu)報名補習班,共繳納2500元(40節(jié)課),8月初接受培訓共20節(jié)課,現(xiàn)因疫情原因,培訓機構(gòu)停課,剩余20節(jié)課無法培訓,于是要求該培訓機構(gòu)退回剩余課程的費用(1250元),機構(gòu)拒絕,希望有關部門核實情況并解決退費問題??h消保委接到投訴后,督促經(jīng)營者履行法定責任與義務,最終,該機構(gòu)同意退還消費者剩余培訓費用。
安徽省消保委提醒家長,請遵循教育規(guī)律和孩子成長規(guī)律,理性看待參加校外培訓機構(gòu)的作用,不盲目攀比,減輕孩子校外培訓負擔和自我的經(jīng)濟負擔。
據(jù)悉,今年第三季度,安徽省各級消保委共受理消費者投訴6353件,較去年同期的4572件上升了28.03%。已解決6250件,解決率98.38%,為消費者挽回經(jīng)濟損失1028.53萬元,共接待消費者來訪、咨詢23807人次。