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    優(yōu)化電力營商環(huán)境 提升“獲得電力”服務水平

    滁州網(wǎng)訊(全媒體記者張 瑜)今年以來,市供電公司聚焦創(chuàng)建一流電力營商環(huán)境工作目標,以加強重大政策落實、提升客戶辦電感受、打造供電服務品牌為突破口,進一步壓減辦電時間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提升供電可靠性,全面推動“獲得電力”服務水平再上新臺階。2021年滁州市“獲得電力”指標測評結果排名全省第三,連續(xù)三年評為“省內(nèi)標桿城市”,全省唯一。2022年三季度“獲得電力”指標分析評議位居全省第二。

    深化政企協(xié)同,提升辦電便利度。推動政企辦電服務數(shù)據(jù)互通互聯(lián),客戶認證授權后,供電公司可自動獲取辦電客戶身份證、營業(yè)執(zhí)照、房產(chǎn)證等信息,實現(xiàn)“刷臉辦”;打通供電公司與市不動產(chǎn)交易中心平臺通道,客戶在辦理房產(chǎn)過戶后,同步實現(xiàn)電力戶名變更,實現(xiàn)“聯(lián)合辦”;通過圖像識別、電子簽名等技術,打通“滬蘇浙皖”四地線下辦電服務壁壘,實現(xiàn)“跨省辦”。

    貫通工改平臺,建立項目儲備庫。推動政企系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通互聯(lián),通過貫通電力營銷系統(tǒng)與市工程建設項目審批管理系統(tǒng)的信息共享,超前獲取企業(yè)項目概況、用電需求等信息,形成“重點項目儲備庫”,結合供電公司典型供電方案庫、標準化設計庫、電網(wǎng)資源信息公開平臺,構建“三庫一平臺”服務體系,建立“實時獲取、定期監(jiān)控、協(xié)同聯(lián)動”工作機制,對標“拿地即開工”要求,創(chuàng)新推出“申請即答復”舉措,縮短重大項目接網(wǎng)響應時間,為重點項目落地提供堅強電力保障。

    簡化電力審批,推動辦電再提速。為進一步提高電力外線工程政府行政審批服務效率,擴大服務事項覆蓋范圍,滁州供電公司積極推動市“四最”營商辦、公安局、住建局等十二部門聯(lián)合供電公司印發(fā)相關文件,對低壓小微企業(yè)電力接入工程實行免審批制,并聯(lián)審批事項由原來的4項增加至15項,大幅壓縮電力接入工程審批時間,推動電力接入工程行政審批更便捷、更高效。

    壓減辦電流程,提升辦電獲得感。將居民用戶、低壓小微企業(yè)用電報裝壓減至2個環(huán)節(jié),未實行“三零”服務的低壓非居民用戶和高壓普通用戶用電報裝壓減至3個環(huán)節(jié)。同時,針對涉電工程行政審批涉及部門多、用戶“到處跑”等問題,會同政府相關部門打通用電報裝系統(tǒng)和政務服務網(wǎng)并聯(lián)審批平臺,切實簡化審批材料和手續(xù),實現(xiàn)涉電審批“一窗辦”,有效打通客戶電力接入審批服務“最后一米”。

    提高接入標準,推動辦電更省錢。滁州供電公司全力落實小微企業(yè)“三零”服務,正式出臺《國網(wǎng)滁州供電公司關于印發(fā)2022年創(chuàng)建一流電力營商環(huán)境工作方案的通知》,明確提出4月1日起,市縣公司實現(xiàn)160千瓦及以下小微企業(yè)“三零”服務城鄉(xiāng)全覆蓋。主動對接市場監(jiān)督管理局,按日調(diào)用市營業(yè)執(zhí)照辦理中心業(yè)務信息,形成“小微企業(yè)儲備庫”,依據(jù)客戶用電容量需求,提前啟動受限變壓器升級改造,不斷提升客戶用電滿意度和獲得感。

    創(chuàng)新辦電模式,提升辦電滿意度。大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、“國網(wǎng)安徽電力”微信公眾號等線上平臺,推動常用業(yè)務“一次都不跑”,實現(xiàn)群眾辦電“網(wǎng)上辦”;市供電公司進駐蘇滁產(chǎn)業(yè)園設立遠程服務站,對簽約企業(yè)實行電力事項代辦服務實現(xiàn)企業(yè)辦電“就近辦”;開辟業(yè)務辦理“綠色通道”,對重大項目明確專職客戶經(jīng)理實行“一對一”幫辦服務,實現(xiàn)項目辦電“跟蹤辦”。

    強化精益管理,提升供電可靠性。持續(xù)加強配電網(wǎng)規(guī)劃、建設、運行精益化管理水平,秉持“寧讓電等發(fā)展、不讓發(fā)展等電”原則,科學制定電網(wǎng)規(guī)劃建設方案,優(yōu)化配網(wǎng)網(wǎng)架結構;全面提高配網(wǎng)智能化技術能力,提高不停電作業(yè)占比、細化落實配網(wǎng)運維管理,提升搶修恢復效率,持續(xù)壓降配電網(wǎng)故障停電,有效提升配網(wǎng)供電可靠性管理水平。

    責任編輯:楊璐
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