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    我市聚焦便民利企提升政務(wù)服務(wù)水平

    滁州網(wǎng)訊(全媒體記者喻 松 通訊員吳 姮)“大廳的服務(wù)真是越來(lái)越貼心,工作人員不僅指導(dǎo)我如何用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上辦理,還留了電話號(hào)碼,讓我有問(wèn)題可以隨時(shí)咨詢,這樣我回家就可以手機(jī)上辦理,不用再跑一趟了。”前來(lái)辦理公積金支取業(yè)務(wù)的張先生高興地說(shuō)。

    2023年以來(lái),市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,以營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境為目標(biāo),從企業(yè)和群眾需求出發(fā),積極探索創(chuàng)新,持續(xù)優(yōu)化服務(wù),不斷提升企業(yè)群眾滿意度。我市不斷規(guī)范基層便民服務(wù)中心(站)窗口建設(shè)運(yùn)行,推進(jìn)綜合窗口全覆蓋,深化“放管服”改革,平均辦事環(huán)節(jié)、提交辦事材料、審批時(shí)限分別減少10.23%、21.98%、34.38%。目前全市11.04萬(wàn)個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)99.8%的個(gè)人事項(xiàng)和99.6%的行政許可事項(xiàng)全程網(wǎng)辦。在市縣7×24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)配置199臺(tái)一體化自助服務(wù)終端,為群眾提供24小時(shí)自助服務(wù),推動(dòng)集成式自助服務(wù)向銀行延伸。目前全市218個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)226臺(tái)綜合服務(wù)設(shè)備可辦理8588項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“就近辦、家門(mén)口辦”。設(shè)立“辦不成事”反映窗口,暢通反映渠道,全市126個(gè)“辦不成事”反映窗口共協(xié)調(diào)解決企業(yè)群眾反映問(wèn)題136件,滿意率100%。上線告知承諾制事項(xiàng)1650項(xiàng),在稅務(wù)、住建、市場(chǎng)監(jiān)管、交通、不動(dòng)產(chǎn)登記等領(lǐng)域探索推進(jìn)容缺受理工作,逐步擴(kuò)大容缺受理服務(wù)范圍,2023年以來(lái)共受理272件。

    責(zé)任編輯:楊璐
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