滁州網(wǎng)訊（全媒體記者湯 玨）針對6月底以來市12345熱線個(gè)別工單因出現(xiàn)交辦困難而導(dǎo)致群眾合理訴求得不到及時(shí)解決的現(xiàn)象，7月11日晚，我市召開12345熱線工單協(xié)調(diào)推進(jìn)會，來自南譙區(qū)政府、全椒縣政府、市交通運(yùn)輸局、市電信公司、市移動公司、市聯(lián)通公司、市廣電公司等單位的20余名有關(guān)負(fù)責(zé)人員到場參會。

會上，市政府辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人通報(bào)了12345熱線近期的運(yùn)行情況和辦件情況。同時(shí)研究調(diào)度和集中處置了涉及到環(huán)境污染、安全生產(chǎn)等問題的一批12345熱線疑難工單，確保問題解決到位。會議指出，各地各部門要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想和服務(wù)理念，多站在老百姓的角度去想問題、謀發(fā)展、提質(zhì)效，讓人民群眾的合理訴求得到落實(shí)。要提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，主動靠前一步，想方設(shè)法切實(shí)解決與企業(yè)、群眾利益息息相關(guān)的實(shí)際問題。要強(qiáng)化工作舉措，壓實(shí)熱線承辦單位責(zé)任，對重難點(diǎn)問題要悉心研究調(diào)度，尋求解決辦法。要增強(qiáng)熱線服務(wù)質(zhì)效，強(qiáng)化跟蹤問效機(jī)制，綜合運(yùn)用督辦工單、專題調(diào)度、提醒函等方式解決難題。同時(shí)支持媒體跟蹤報(bào)道，對推諉扯皮、弄虛作假等問題嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。