今年以來，滁州市瑯琊區(qū)創(chuàng)業(yè)北路社區(qū)深入學習運用“六尺巷工作法”，秉持“和為貴”理念，立足轄區(qū)社情民意，做實“345”網(wǎng)格工作法，著力在黨建引領賦能、有序協(xié)商提質、多元服務增效“三點”發(fā)力，提升社區(qū)治理效能，將轄區(qū)原本問題多、治安差、管理難的3個安置小區(qū)扭轉為鄰里和睦、治安良好、管理有序的和諧幸福社區(qū)。
以“黨建賦能”筑牢“紅色堡壘”。強化組織保障。發(fā)揮“社區(qū)黨委＋小區(qū)黨支部+網(wǎng)格黨小組+黨員中心戶”的四級組織體系作用，將黨的領導延伸到基層治理的神經(jīng)末梢。聯(lián)合轄區(qū)民警、律師、社工等專業(yè)力量，整合小區(qū)樓棟長、居民組組長、退役軍人、志愿者等基層力量，發(fā)揮他們在矛盾調解、政策宣傳方面的威望和經(jīng)驗優(yōu)勢，拓寬居民群眾參與社區(qū)治理和建設的渠道，不斷凝聚黨建引領基層治理合力。密切黨群關系。社區(qū)黨委堅持立足居民需求、創(chuàng)新服務舉措，做實“345”網(wǎng)格工作法，掌握實情、制定辦法、解決問題、關注成效，不斷做細“精網(wǎng)格”、融入“微服務”、發(fā)揮“強作用”。在社區(qū)網(wǎng)格化管理服務中，常態(tài)化落實“三必訪”“四必清”“五必到”工作，按照“件件有回應，事事有著落，凡是有交代”的原則，推動社區(qū)服務“重心下沉”，主動到居民群眾身邊，做到體察民情、傾聽民意、化解民憂，努力將矛盾糾紛吸附在基層一線，為開創(chuàng)共建共治共享社區(qū)新局面奠定堅實基礎。
以“有序協(xié)商”解決“關鍵小事”。搭建協(xié)商平臺。積極宣傳和踐行“六尺巷”文化，弘揚相互禮讓、以和為貴傳統(tǒng)美德，將德治與法治融入社區(qū)治理，從源頭上預防和減少矛盾糾紛。改變以往大小事務由社區(qū)獨唱的現(xiàn)象，充分調動社區(qū)內專業(yè)和基層骨干等多元主體共同為社區(qū)治理獻策獻力，組建“網(wǎng)格板凳議事會”，讓居民群眾話有地方說、事有地方辦。針對治理中的難點、堵點和痛點問題，將居民協(xié)商議事機制融入社區(qū)治理的全過程、各方面，在實踐中總結出協(xié)商議事“五步法”，即收集訴求、召開會議、商定方案、組織實施、成果跟蹤，實現(xiàn)社區(qū)服務與群眾需求的精準對接，將實事辦到居民心坎上?；饣鶎用?。目前，由小區(qū)黨支部牽頭召開“網(wǎng)格板凳議事會”，推動解決各小區(qū)的20余個難題。如，針對2個安置小區(qū)太陽能樓道燈老舊損壞問題，議事會協(xié)商拿出方案，在社區(qū)聯(lián)合“大黨委”成員單位、小區(qū)黨支部及物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會協(xié)作下，將138個單元樓道太陽能燈更換為220V感應照明燈，解決了居民樓道出行問題；針對創(chuàng)業(yè)北苑小區(qū)廣場路面年久失修的問題，通過社區(qū)黨委成立“公共保障基金”，并鏈接相關部門進行修復；針對100余戶公租房住戶“洗衣、晾曬難”的問題，在3個小區(qū)分別打造“社區(qū)愛心洗衣房”及配套晾曬區(qū)域，常態(tài)化提供免費洗衣幫扶服務，獲得居民的一致點贊好評。
以“多元服務”共建“幸福社區(qū)”。提升服務功能。充分盤活運用小區(qū)黨群服務陣地，按照“1個工作站+N項功能”服務體系建設，結合網(wǎng)格化管理服務內容，打造“幫助345”工作站，在瑯琊區(qū)紅色驛站“九個一”服務基礎上，拓展了“345”網(wǎng)格管理服務、網(wǎng)格板凳議事會、“愛心服務聯(lián)盟”、獨居老人“安防一體化”監(jiān)測平臺等功能。依托站點功能，社區(qū)工作者化身為網(wǎng)格員，開展政策宣傳、志愿幫扶、法律咨詢、矛盾糾紛調解等志愿服務，以“下沉式”網(wǎng)格服務為居民群眾提供“家門口”一站式服務體驗，實現(xiàn)“居民的事情網(wǎng)格就能辦”。聯(lián)動服務增效。社區(qū)黨委整合各方資源，搭建社區(qū)黨員、“大黨委”成員單位志愿者、在職黨員、“五老”人員、退役軍人等多元共治平臺，在文明創(chuàng)建、消防安全、文化活動、志愿服務等方面充分發(fā)動群眾力量，目前共吸納110余名志愿者參與社區(qū)治理服務工作。立足居民需求，舉辦“我們的節(jié)日”暨社區(qū)鄰里節(jié)等居民喜聞樂見的文化活動12次，進一步提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。發(fā)布“在職黨員進社區(qū)”認領項目4個，延伸小區(qū)便民維修、愛心理發(fā)及洗浴、老兵護學、老年助餐等志愿服務項目，帶動優(yōu)勢資源聯(lián)動服務社區(qū)居民群眾，激發(fā)了社區(qū)善治新活力。（蘇丹）