南譙區(qū)整合基層矛盾糾紛化解資源和力量，實(shí)現(xiàn)多元排查化解有序有效銜接——

聯(lián)動共治，把矛盾糾紛化解在基層

滁州網(wǎng)訊（全媒體記者王太新）摸排到矛盾糾紛后，網(wǎng)格員第一時(shí)間向網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺反映，平臺工作人員隨即根據(jù)事件主題進(jìn)行派單，相關(guān)部門在線上快速接單處理……2月24日，記者在南譙區(qū)綜治中心網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺上看到，一起勞務(wù)糾紛從案件收集到派單，再到認(rèn)領(lǐng)僅用了21分鐘。這是南譙區(qū)利用智能化、信息化創(chuàng)新推廣新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動體現(xiàn)。

記者采訪了解到，南譙區(qū)全力打造“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化”基層社會治理體系，探索形成以網(wǎng)格化中心為樞紐，以聯(lián)動共治為核心，以抓早、抓小、抓苗頭、抓處置“四抓”為載體，警調(diào)、訴調(diào)、訪調(diào)、檢調(diào)“四調(diào)對接”，司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解線上線下“三調(diào)聯(lián)動”的大調(diào)解格局，實(shí)現(xiàn)多元排查化解有序有效銜接。自2021年系統(tǒng)運(yùn)行以來共收到網(wǎng)格員上報(bào)事項(xiàng)12.6萬件，辦結(jié)率達(dá)99.6%。

該區(qū)把全區(qū)統(tǒng)一劃分成731個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備網(wǎng)格長、網(wǎng)格員和網(wǎng)格信息員，充分發(fā)揮小區(qū)物業(yè)、樓棟長、志愿者等群眾力量，延伸網(wǎng)格末梢，最大限度發(fā)動群眾參與社會治理。該區(qū)社會治理綜合指揮中心線上線下，全天候全時(shí)段暢通違法違規(guī)行為投訴、舉報(bào)、情況反映渠道，確保信息采集渠道暢通。

實(shí)現(xiàn)法院訴調(diào)、檢調(diào)、訪調(diào)與網(wǎng)格化系統(tǒng)對接。區(qū)法院、檢察院、信訪局將矛盾糾紛通過系統(tǒng)上報(bào)至區(qū)指揮中心，由區(qū)指揮中心分派至所屬鎮(zhèn)、街道或區(qū)矛調(diào)中心和區(qū)直部門，區(qū)矛調(diào)中心根據(jù)其所屬的8個(gè)調(diào)解室職能處置對應(yīng)事項(xiàng)，打通各方矛盾調(diào)解網(wǎng)格化服務(wù)管理渠道，發(fā)揮“三調(diào)聯(lián)動”優(yōu)勢，綜合應(yīng)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)手段，實(shí)現(xiàn)“一站式接收、一條龍服務(wù)、一攬子解決”，減輕了職能部門的工作壓力。以該區(qū)法院為例，該法院共有調(diào)解員7人，建立婚嫁調(diào)解室、金融調(diào)解室、商會調(diào)解室等各具特色的調(diào)解團(tuán)隊(duì)，2022年這些調(diào)解室共調(diào)解成功案件1200件。

實(shí)現(xiàn)“110”非警務(wù)矛盾與網(wǎng)格化系統(tǒng)對接。在網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺中設(shè)置派出所賬號，將前端接收的非警務(wù)矛盾糾紛事項(xiàng)，通過手機(jī)APP上報(bào)至鎮(zhèn)、街道，無法自辦結(jié)事項(xiàng)逐級上報(bào)至區(qū)指揮中心分派至區(qū)矛調(diào)中心解決，做到公安機(jī)關(guān)處警快速反應(yīng)機(jī)制和人民調(diào)解化解矛盾糾紛經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢互補(bǔ)，增強(qiáng)了協(xié)同作戰(zhàn)能力，避免社會矛盾的積聚升級和“民轉(zhuǎn)刑”案件的發(fā)生，減少非警務(wù)活動，最大限度節(jié)約警力資源，有效推動矛盾糾紛源頭防范、多元化解、前端化解，強(qiáng)化維穩(wěn)工作的數(shù)字化防控能力。以龍?bào)磁沙鏊衤?lián)調(diào)室為例，該所共有專職調(diào)解員1名、兼職調(diào)解員4名，2022年成功化解各類糾紛192起。